Podľa článkov 13 a 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa ruší smernica 95/46/ES (ďalej len „Nariadenie“)

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov dotknutých osôb prevádzkovateľ týmto poskytuje príslušné informácie podľa článkov 13 a 14 Nariadenia.

Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je spoločnosť:

• GU-TOUR, cestovná agentúra, s. r. o., IČO: 52 576 833

• Sídlo: Ostricova 668/8, 900 43 Hamuliakovo

• Zapísal: Mestský súd Bratislava III do Obchodného registra pod číslom Sro/139640/B dňa 15.8.2019.

Účely a právne základy spracúvania:

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje dotknutých osôb – klientov (objednávateľov služieb cestovného ruchu) a zástupcov klientov na nasledovné účely:

Poskytovanie služieb cestovnej agentúry príp. kancelárie:

t.j. zistenie požiadaviek dotknutej osoby, príprava ponuky, činnosti smerujúce k uzavretiu Zmluvy o zájazde a predzmluvných vzťahov, ponuka a predaj jednotlivých služieb cestovného ruchu a s tým súvisiaci prenos údajov k tretím stranám, vykonávanie úkonov nevyhnutných na plnenie zmluvy, či iné činnosti. Právnym základom je podľa čl. 6 ods. 1 písm b) GDPR plnenie zmluvy, resp. oprávnený záujem pre cestujúcich a spolucestujúcich, v prospech ktorých bola zmluva uzavretá.

Účely reklamácie:

právnym základom je zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods 1 písm c) GDPR osobitný predpis.

Vernostný program:

vedenie zoznamov cestujúcich osôb na uplatňovanie i priame poskytovanie bodov, bonusov a zliav. Právnym základom je oprávnený záujem pre cestujúcich vr. spolucestujúcich, ktorí sú konečnými príjemcami uvedených bodov, bonusov a zliav.

Marketingové účely:

t.j. zasielanie reklamných ponúk, newsletrov a iných informačných materiálov Prevádzkovateľa, tiež zverejňovanie fotografií, zverejňovanie recenzií a referencií dotknutých osôb na jeho webovej stránke. Právnym základom je u cestujúcich osôb podľa čl. 6 ods. 1 písm f) GDPR oprávnený záujem dotknutých osôb príp. u neznámych záujemcov o marketingové materiály Prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR súhlas dotknutých osôb. Vyjadrenie súhlasu je slobodné a dobrovoľné, súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

Výkon práv dotknutých osôb:

t.j. vedenie evidencie podaných žiadostí o výkon práv dotknutých osôb a ich vybavenia. Právnym základom je zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm c) GDPR osobitný právny predpis.

Účtovná agenda:

právnym základom je zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods 1 písm c) GDPR osobitný predpis.

Kategórie dotknutých osobných údajov:

- Plnenie Zmluvy o zájazde, predaj jednotlivých služieb cestovného ruchu titul, meno, priezvisko, adresa, email, telefónne číslo, pohlavie, rodné číslo (nutné pri zakúpení cestovného poistenia), dátum narodenia, čís. pasu, štátna príslušnosť, iné záznamy k špecifickým stravovacím, ubytovacím alebo dopravným požiadavkám dotknutej osoby, podpis, údaje o bankovom účte v prípade vratky po reklamácii

- Marketingové účely, vernostný program - email, telefónne číslo, údaje o absolvovaných a preferovaných zájazdoch

Kategórie príjemcov osobných údajov:

Osobné údaje dotknutých osôb sú poskytované výhradne zmluvným dodávateľom služieb cestovného ruchu ako sú cestovné kancelárie, dopravcovia, poskytovatelia ubytovania a stravovacích služieb, sprievodcovia a delegáti, zabezpečovatelia poistenia a poskytovatelia doplnkových služieb cestovného ruchu, technickí partneri a partneri zabezpečujúci ekonomickú agendu Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ má povinnosť dbať na dodržiavanie Nariadenia aj u tzv. sprostredkovateľov a v prípade porušenia povinností sprostredkovateľov zodpovedá za týchto tiež Prevádzkovateľ.

Prenos osobných údajov do 3. krajín:

Osobné údaje nebudú sprístupnené, zverejnené a nebude dochádzať k cezhraničnému prenosu do tretích krajín.

Doba uchovávania osobných údajov:

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať, platnosť súhlasu zanikne po uplynutí 3 rokov odo dňa jeho poskytnutia.

Profilovanie:

Na webových stránkach Prevádzkovateľa nedochádza k profilovaniu dotknutých osôb.

Práva dotknutej osoby:

Dotknutá osoba má nasledovné práva:

- právo na prístup k osobným údajom, ktoré sa jej týkajú,
- právo na opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré sa jej týkajú,
- právo výmaz osobných údajov, ktoré sa jej týkajú,
- právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov,
- právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týka,
- právo na prenosnosť osobných údajov,
- právo kedykoľvek odvolať svoj udelený súhlas na spracúvanie osobných údajov,
- právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Vyššie uvedené práva má dotknutá osoba v rozsahu podľa článkov 15 až 21 a článku 77 Nariadenia. Dotknutá osoba si môže uplatniť svoje práva ústne, písomne alebo elektronicky, cez vyššie uvedené kontaktné údaje. Ak dotknutá osoba požiada o ústne poskytnutie informácií, informácie sa poskytnú po preukázaní jej totožnosti.

Informácie o zdroji osobných údajov:

- osobné údaje týkajúce sa dotknutej osoby boli získané priamo od dotknutej osoby pri plnení zmluvy vrátane predzmluvných vzťahov, alebo predaji jednotlivých služieb cestovného ruchu v osobnom, telefonickom alebo mailovom kontakte s dotknutou osobou alebo ňou povereným zástupcom

COOKIES – PODMIENKY A INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Čo sú cookies súbory:

Cookie je krátky textový súbor,

ktorý do Vášho internetového prehliadača odosielajú navštívené webové stránky. Sú uložené buď prechodne v operačnej pamäti Vášho zariadenia, ktoré používate na prezeranie webových stránok (cookies relácie) alebo trvalo na pevnom disku (trvalé cookies).

Webovým stránkam cookie súbory umožňujú si zapamätať informácie o Vašej návšteve - napr. preferovaný jazyk, veľkosť písma a ďalšie nastavenia. Nasledujúca návšteva stránok tak môže prebehnúť ľahšie, rýchlejšie bez zbytočného zdržiavania a efektívnejšie.

Ako používame súbory cookies:

Na našich stránkach využívame funkčné cookies, analytické cookies, cookies pre zlepšenie výkonu webu a marketingové cookies.

1. Funkčné cookies sú nevyhnutné a pomáhajú zabezpečiť základnú funkčnosť našich webových stránok.

2. Analytické cookies používame pre účely zlepšenia našich webových stránok. Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú naše stránky. Využívame systém Google Analytics s prepojením na Search Console. Prostredníctvom týchto nástrojov sledujeme aktivity návštevníkov našich webových stránok , ich základné demografické údaje bez ukladania osobných údajov. Údaje, ktoré zbierame sú anonymné a nie je možné ich priradiť konkrétnej osobe

3. Cookies pre zlepšenie výkonu zrýchľujú spracovanie Vašich požiadaviek na náš web a umožňujú si zapamätať vaše predvoľby na stránkach.

4. Marketingové cookies na stránkach využívame pre účely výkonu sociálnych sietí a reklamy. Vďaka nim sa môžete pripojiť na sociálne siete a používať ich funkcie – napr. jednoducho zdielať obsah z našich stránok.

5. Reklamné súbory cookies (cookies tretích strán – Facebook, Google) zhromažďujú informácie pre lepšie prispôsobenie zobrazovanej reklamy tzv.remarketing.

Pre marketingové účely využívame remarketingové kódy Google AdWords a Facebook pixel. Údaje, ktoré sa takto zbierajú sú anonymné a nie je možné ich priradiť konkrétnej osobe.

Vypnutie prispôsobenia reklám v Google účte

Ak nesúhlasíte so zbieraním štatistických údajov pre marketing cez remarketingový kód Google AdWords, môžete si zbieranie údajov vypnúť v nastaveniach svojho užívateľského Google účtu, v časti Osobné informácie a súkromie – Nastavenie reklám –Prispôsobenie reklám.

Vypnutie prispôsobenia reklám vo Facebook účte

Ak nesúhlasíte so zbieraním štatistických údajov pre marketing cez Facebook pixel, môžete si zbieranie údajov vypnúť v nastaveniach svojho užívateľského Facebook účtu v časti Nastavenia reklám. Upozorňujeme, že vypnutím prispôsobenia reklám si užívateľ reklamy nevypne, len sa nebudú prispôsobovať jeho aktivitám na internete.

Vypnutie súborov cookies na vašom zariadení

Hlavným účelom cookies je predovšetkým poskytnúť Vám komfortné prehliadanie stránok na internete. Väčšina prehliadačov je štandardne nastavená tak, aby akceptovali cookies. Môžete svoj prehliadač nastaviť tak, aby cookies odmietal alebo vyžadoval dopredu povolenie o ich prijatí. Každý prehliadač je iný a tak sa prosím pozrite do menu Pomocník /Nápoveda vo Vašom prehliadači, aby ste zistili, ako správne nastaviť používanie cookies. Prosím, buďte si vedomí toho, že pri vypnutých cookies nemusíte byť vždy schopní prezerať si určité časti stránok, prípadne niektoré naše služby pri vypnutých cookies nebudú fungovať správne.